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食之秘上海门店全关预付卡打水漂?监管部门回应

发布:皇冠体育08-10分类: 城事

皇冠体育:作为上海蛋糕甜点的资深网红,“食之秘”蛋糕自2007年入驻上海以来,一直广受好评,来福士、晶品、美罗城等申城知名商场均有其一席之地。然而,从今年7月开始,上海的“食之秘

作为上海蛋糕甜点的资深网红,“食之秘”蛋糕自2007年入驻上海以来,一直广受好评,来福士、晶品、美罗城等申城知名商场均有其一席之地。然而,从今年7月开始,上海的“食之秘”门店开始陆续关店,不少消费者购买的蛋糕储值卡等预付卡面临无处可用的窘境。东方网记者今天从相关部门了解到,上海市、区商务主管部门,市场监管部门和保险公司正在研究具体补偿方案。

记者通过国家企业信用信息公示系统查询到,“食之秘”总公司名称为:食之秘餐饮管理(上海)有限公司,公司类型为“有限责任公司(外国法人独资)”,法定代表人系SIM LEONG THUN,注册资本为人民币7288.848900万元,成立于2002年11月7日。目前,该企业已被上海市场监管局列入经营异常名录。与此同时,记者还查询到,食之秘餐饮管理(上海)有限公司为上海市单用途预付卡备案企业。

为防发卡企业“跑路”,《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》已于今年5月1日起正式实施。办法规定,上海将对单用途预付卡发卡企业启用银行专用存款账户,且一系列风险防控措施也在进一步落实中。那么对于已经备案的企业,购买“食之秘”消费卡的消费者还能拿回自己的钱吗?

对此,记者采访到了上海市单用途预付卡协会常务副会长范林根。据范林根透露,由于食之秘是备案企业,通过“上海市单用途预付卡消费协同监管服务平台”可以查询,食之秘共发放7万多张预付卡,除去消费者卡内金额已用完等情况,有效预付卡数量为3万余张,总金额约400余万元。“也就是说,平均每位消费者预付卡内的剩余余额为100余元。”同时,范林根还表示,目前12315和12345热线已经接到消费投诉约40余件。

据了解,按照《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》规定,备案企业是有银行专用存款账户的,在预收资金余额管理方面也有一定的标准。其中,一般风险警示标准为20万元。若超过该标准的,经营者应将全部预收资金余额的40%存入银行专用存款账户;特别风险警示标准为经营者上一年度主营业务收入的20%(高于20万元),且最高不超过5000万元。若超过该标准的,应将全部预收资金余额存入银行专用存款账户。同时,经营者可采取履约保证保险等方式,来冲抵全部或者部分存管资金。

范林根说,由于食之秘的预付卡预收资金在400万左右,属于一般风险警示标准,如果按照《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》,经营者应将全部预收资金余额的40%存入银行专用存款账户,也就是160万元左右;而如果采取履约保证保险等方式,则按照保险合同进行赔付。

“据我了解的情况是,食之秘在今年5月1日《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》实施之前,已进行了’单用途预付卡履约保险’的投保。为此,保险公司则将根据消费者的损失情况,进行相应的补偿。”范林根说。

东方网记者随后采访了多个部门,截至发稿时记者获悉,上海市、区商务主管部门,市场监管部门和保险公司正在研究具体补偿方案中。

不过,范林根也提醒消费者,对于补偿金额不能太乐观。“无论是根据《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》还是保险约定,消费者或只能得到最高不高于40%的补偿。”范林表示,预付卡消费还是有风险的,消费者需谨慎购买。

范林根还提醒消费者,《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》已经实施,根据规定,经营者(包括企业和个体商户)开展单用途卡经营活动的,都应当与“上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台”进行信息对接。

为保障自己的合法权益,消费者可以通过该平台查询到发卡企业信息对接情况、已购买预付卡的余额,还可查看警示名单,进行在线咨询举报等,已经对接的经营者则拥有特定标识(如下图),消费者在购买单用途卡时可注意查看。

查询方式:

1、通过“中国上海”政府门户网站(),在首页的“常用服务查询”下找到“单用途预付消费卡管理”登录服务平台。

2、通过“随申办市民云”手机App,在“随申办”菜单中找到“预付卡查询”服务。

查询内容:

1、可查询发卡企业的对接信息。

2、可查询发卡企业是否存在警示情形,行业主管部门会给出“红灯”、“黄灯”的警示,购卡之前可以先去“摸摸底”。

3、可查询卡内余额。在平台上输入卡号、经营者名称等信息查询。

4、使用预付卡遇到问题,可以使用在线咨询和举报功能。(此功能目前仅限网站服务平台使用)

消费提醒:

消费者在购买单用途预付消费卡时,要登录上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台,做好“五看一查”。

“一看”信息对接。拥有特定标志说明经营者已经与协同监管平台进行信息对接。

“二看”风险预警。经营者是否存在警示情形。“绿色”代表无违规问题,“黄色”代表可能发生违规问题,“红色”代表已经发生违规问题。

“三看”信用评价。注意查看单用途卡协会给予经营者的信用评价结果,信用评价等级低的经营者风险较大。

“四看”风险防范。注意查看经营者的预收资金风险防范措施,商家预收资金超过警示标准应采用风险防范措施。

“五看”章程协议。注意查看经营者购卡章程及购卡协议,明确权利义务避免发生纠纷。

“一查”卡内余额。记得通过在协同监管平台查询卡内余额。

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